تحول دیجیتال

مدیریت منابع انسانی در عصر دیجیتال

مدیریت منابع انسانی در عصر دیجیتال
مدیریت منابع انسانی در عصر دیجیتال

امروزه مدیریت منابع انسانی در عصر دیجیتال با یک تحول بنیادین روبرو است ،که موتور محرکه این تحول، فناوری‌های دیجیتالی یا فناوری‌های تحول‌آفرین هستند. فناوری‌هایی از قبیل هوش مصنوعی، تحلیل داده، شبکه‌های اجتماعی، اینترنت اشیاء، رایانش ابری، بلاک چین و… این مسئله باعث شده است تا از آمیزه تحول دیجیتال و منابع انسانی یک مفهوم تازه به نام مدیریت منابع انسانی دیجیتالی شکل‌گرفته است. ( برای آشنایی بیشتر به تأثیرات فناوری‌های تحول‌آفرین در سازمان‌ها به مقاله اینجانب با عنوان ” چرایی استفاده رهبران کسب‌وکار از فناوری‌های عصر تحول دیجیتال برای بقای سازمان ” مراجعه نمایید.)

مدیریت منابع انسانی در عصر دیجیتال

منابع انسانی و دیجیتالی یعنی ” بازآفرینی مدیریت انسانی برای موفقیت در عصر دیجیتال و یا به عبارتی ساخت واحد منابع انسانی در تراز عصر دیجیتال ” (عصر دیجیتال 7 مشخصه و قابلیت اساسی دارد که برای آشنایی با آن به مقاله عصر دیجیتال و تحول دیجیتال چیست؟ مراجعه بفرمایید.)

به تعریف دیگر منابع انسانی دیجیتال عبارت است از: ” یک طرز فکری که به‌طور مستمر فناوری‌های دیجیتال برای بهره‌وری بیشتر کارکنان و از طرفی به ساخت تجربه بهتر برای کارکنان به‌کار می‌رود. “

برای منابع انسانی دیجیتال 2 لایه را می‌توانیم متصور شویم

 

1- لایه الکترونیکی سازی

2- لایه دیجیتال‌سازی

در لایه اول منظور از الکترونیکی سازی می‌توان به پرتال منابع انسانی، مدیریت منابع انسانی الکترونیکی و… اشاره کرد.

در لایه دوم، تلفیقی از محیط فیزیکی و لایه الکترونیکی سازی است.

امروزه بین منابع انسانی و تحول دیجیتال یک رابطه هم سویه برقرار است.

از طرفی منابع انسانی از بستر دیجیتال متحول می‌شود و از طرفی دیگر خود منابع انسانی و مدیریت آن، کلید موفقیت تحول سازمان‌ها در عصر دیجیتال است.
در کلام آخر، منابع انسانی دیجیتال یعنی ” تحول مدیریت منابع انسانی برای تحول سازمان در عصر دیجیتال.”

مدیریت منابع انسانی در عصر دیجیتال

در عصر دیجیتال 5 مؤلفه اساسی نیاز به تعریف و بازاندیشی جدید دارند؟

 

1- مفهوم کار

2- ویژگی‌ها نیروی کار در نسل yوz

3- مهارت موردنیاز نیروی انسانی

4- وظایف و نقش واحد منابع انسانی

5- فرآیند نگه‌داشتن کارکنان

جف بزوس: ” اگر تنها یک دلیل برای برتری شرکت شما به رقبا وجود داشته باشد این است که ما مانند یک لیزر بر روی تجربه مشتریان متمرکزشده‌ایم. “

فناوری تحول‌آفرین، ” فناوری است که می‌توان با آن امروزه در عصر دیجیتال بشریت رقابتی کسب کرد. مثل بلاکچین، رسانه‌های اجتماعی و… ”
تجربه مشتری: تجربه رخ‌داده برای مشتری در محیط دیجیتال

مدیریت منابع انسانی در عصر دیجیتال

محیط دیجیتال چیست؟

ترکیبی متوازن از منابع فیزیکی و منابع فناوری اطلاعات در راستای ساخت تجربه‌ای خواستنی و جذاب برای ذینفعان (اعم از مشتریان، کارکنان، تأمین کنندگان و…) “

9 نشان قرار داشتن تجربه دیجیتال مشتری در قلب کسب‌وکار

1- شناخت درست مشتریان خود

2- ارائه پاسخ‌های یونیک به هر مشتری

3- شخصی‌سازی اولویت‌بندی شده

4- تعیین امنیت داده‌ها

5- ایجاد تجربه بهینه در هر زمان و مکان برای مشتری

6- گوش دادن و پاسخ دادن به مشتری در رسانه‌های اجتماعی

7- پیش‌بینی نیازهای مشتریان

8- داشتن دیدگاه زمینه‌ای از مشتریان

9- توانمندسازی مشتریان برای اخذ تصمیمات درست

مدیریت منابع انسانی در عصر دیجیتال

تعریف آقای وسترمن از تحول دیجیتال

 

تحول دیجیتال تبدیل یک کرم ابریشم به یک پروانه است و اگر شما نتوانید این کرم ابریشم را به پروانه تبدیل کنید فقط یک کرم ابریشم سریع‌تر خواهید داشت.

مزیت رقابتی فرد توسط تک‌تک شرکت‌های دنیا تضمین نخواهد شد. مزیت رقابتی فرد وابسته به قدرت و قوت اکوسیستمی است که آن شرکت در آن فعالیت می‌کنید که این اکوسیستم را یا ایجاد کرده‌اید یا ایجادشده و در آن فعالیت می‌کنید در غیر این صورت شما دیگر وجود خارجی نخواهد داشت.

بررسی‌ها نشان می‌دهد که مسئله شکاف دیدگاه بین مدیران و کارکنان درباره وجود فرهنگ نوآوری در سازمان چشمگیر است. مدیران حدود ۷۵ % دیدگاه نوآورانه به سازمان خوددارند درحالی‌که کارکنان ۳۷ % این نشان‌دهنده این است که بیشتر کارکنان سازمان از دیدگاه و چشم‌انداز رهبران خود در خصوص نوآوری در سازمان اطلاع ندارند.

از طرفی ۹۴ % مدیران کسب‌وکار معتقدند که پیاده‌سازی تحول دیجیتال یا چالش استعدادیابی در حوزه بیشتر مواجه است و این حوزه بیشتر تمام بخش‌های سازمان را شامل می‌شود. چه واحد منابع انسانی، پشتیبانی، فناوری اطلاعات، R&D و…

مهارت‌های فناورانه چیست؟

 

از طرفی در مقابل مهارت‌های فناورانه، مهارت‌های نرمی هستند که بدون فهم آنها توسط کارکنان و اجرای و پیاده‌سازی تحول دیجیتال در سازمان‌ها امری غیرممکن است. (برای مثال مدیریت تغییر، رهبری، مدل‌های کسب‌وکار و…)

 

تحول دیجیتال چیست؟

 

تحول دیجیتال، تحول کسب‌وکار است. ” Digital Transformation is business trans formation “

تحول دیجیتال یک تغییر شگرف در تفکر و عملکرد یک موجودیت بر محور فناوری‌های تحول آفرین.

مدیریت منابع انسانی در عصر دیجیتال

7 کاربرد هوش مصنوعی در منابع انسانی دیجیتالی

 

1- ارتقاء تجربیات کارکنان

2- ارتباطات پیش استخدامی با افراد متقاضیان کار در مجموعه شما

3- تحلیل کانال‌های استخدام توسط شرکت‌ها و میزان زمان لازم برای استخدام نفرات موردنیاز برحسب شخص

4- پیش‌بینی در خصوص عملکرد افراد تحت استخدام

5- شناسایی عوامل کلیدی برای نگهداشت کارکنان (احترام، حقوق، پاداش و … شناسایی نیازمندهای موردنیاز)

6- انتخاب هوشمندانه در جبران خدمات توسط مدیران

7- جانشین پروری در سازمان- تشخیص کاندیدهای بالقوه.

نتیجه‌گیری

 

امروزه دیگر تصور منابع انسانی بدون وجود فناوری‌های تحول‌آفرین امکان‌پذیر نیست و یا بلعکس ظهور فناوری‌های تحول‌آفرین بدون منابع انسانی امکان‌پذیر نیست. این دو به نحوی به هم عجین شده‌اند که لازمه نگرشی جدید در مدیران و رهبران عصر دیجیتال به منابع انسانی خودشان می‌باشد.

منبع: سخنرانی‌ها و مقالات دکتر شامی زنجانی

حسین علی محمدی - Hossein Alimohammadi ]

دیدگاهتان را بنویسید